LuxusLive: Airtours Discover Marrakesch

Einmal in die Sonne, bitte! Airtours lud rund 60 Luxusreise-Profis zur Airtours Discovery ins märchenhafte Marrakesch. Nahost-Chaos und die verregnete Heimat für ein paar Tage hinter sich zu lassen und stattdessen neue Inspirationen für die Kundenberatung zu sammeln – da ließen sich die Teilnehmer nicht zweimal bitten. LuxusInsider durfte mit und traf auf Himmelsstürmer, engagierte Gastgeber und viele, viele Schnörkel. Oh, wie schön ist der Orient!

Ein Erlebnisbericht von LuxusInsider-Chefredakteurin Iris M. Köpke

Herzlich willkommen in Marokko! Ein fröhliches Plätschern und strahlend blauer Himmel empfangen die Teilnehmer bei der Ankunft im Four Seasons Resort Marrakech.

Immer den landestypischen Klängen nach, dann findet man ruck-zuck zur Airtours Hospitality Lounge, in der es viele Welcome Hugs und köstliche kleine Häppchen für alle gibt.

Erstmal Sonne auf die Nase scheinen lassen: Die Airtours-Agents zieht es auf den für sie privatisierten Teil der Inara Terrace mit Blick auf den Hauptpool des Resorts. Schöööön!

Das geht ja gut los! Zur Begrüßung darf sich jeder Teilnehmer eine handgefertigte marokkanische Handtasche aussuchen. Gar nicht so einfach – die sind alle richtig schick!

Und da ist noch lange nicht Schluss: Wir werden mit Gastgeschenken überhäuft. Es gibt Sonnencreme, einen Hut, eine Wasserflasche und eine Airtours-Marrakesch-Tasse.


Site Inspection 1: Four Seasons Resort Marrakech


Und wieder gilt: Wer der marokkanischen Musik folgt, ist auf dem richtigen Weg. Nach der Site Inspection im Gasthotel versammeln sich alle am Poolbereich.

Durch diese kerzenbeleuchtete Gasse müssen sie gehen… da wartet das Four-Seasons-Team mit einem landestypischem Open-Air-Buffet zum Dinner. Kaltkaltkalt, aber schön!

Airtours Director und Gastgeber Steffen Boehnke begrüßt die Teilnehmer der dritten Airtours Discovery – in der "neuen Zeitrechnung" nach der Pandemie.

Ich glaub, wir sind auf Klassenfahrt! Gekicher, Tratsch und Business-Talk – die Wiedersehensfreude ist allgegenwärtig. Begeistert quatschen die Travel Agents drauflos und bringen sich gegenseitig auf den neuesten Stand. Viele von ihnen sind "alte Airtours-Hasen" und kennen sich schon von vergangenen Events.

Ich glaub, wir sind auf Klassenfahrt! Gekicher, Tratsch und Business-Talk – die Wiedersehensfreude ist allgegenwärtig. Begeistert quatschen die Travel Agents drauflos und bringen sich gegenseitig auf den neuesten Stand. Viele von ihnen sind "alte Airtours-Hasen" und kennen sich schon von vergangenen Events.

Von Food-Präsentation versteht das Four Seasons etwas: Das Dessert ist liebevoll auf einem Holzwagen angerichtet, das Lamm wird am Stück in einem Erdofen gegrillt…

… und diese Dame backt in einem traditionellen marokkanischen Ofen die besten warmen Brotfladen, die man sich vorstellen kann. Es gibt sogar Mini-Tajinen mit Hühnchen!

Zwischendurch lohnt sich eine Stippvisite bei dieser Henna-Künstlerin, die hier Valentina Albrigo vom TUI Reisecenter Flamingo in Dachau Schnörkel auf die Hand zaubert.

Der zweite Tag der Reise beginnt mit dem Airtours-Plenum. Director Steffen Boehnke stellt News aus dem Airtours-Universum und aktuelle Entwicklungen im Edel-Segment vor.

Und auch Victoria Matteucci, Account Director Europe im Four Seasons Worldwide Sales Office, freut sich natürlich über die Gelegenheit, den Agents ihre Neuigkeiten zu präsentieren.

"Die Airtours Discovery ist für mich immer ein Fixpunkt im Jahr. Ich arbeite gezielt darauf hin, dass ich teilnehmen darf, und freue mich immer schon sehr darauf – auch, weil es stets in ganz spezielle Destinationen geht. Bei diesen Reisen werden uns Top-Hotels präsentiert und man lernt ganz viele neue Insider-Tipps, die man dann mit ins Büro bringen kann. Ich bin zum sechsten Mal in Marrakesch, aber zum ersten Mal in diesem wunderschönen Hotel. Und ich bin schon gespannt auf die Ausflüge, weil es immer etwas Neues zu erleben gibt. Am meisten freue ich mich auf den Secret Garden, die Stippvisite bei der Koutoubia-Moschee und auch auf die Medina – die Altstadt von Marrakesch ist immer eine Reise wert! Ich bin der Marke Airtours schon seit zwanzig Jahren sehr, sehr verbunden. Ich bin im Luxussegment aufgewachsen – und mein großer Traum und berufliches Lebensziel war es immer, für Airtours zu arbeiten. Jetzt habe ich es mit der Airtours Travel Boutique geschafft und bin sehr stolz drauf! Nun bin ich wirklich Teil der großen Familie." Sabrina Schober, Büroleiterin Airtours Travel Boutique · Graz


Site Inspection 2: The Oberoi Marrakech


Gewusst wie: Sylvia Daniels vom First Reisebüro in Heinsberg findet selbst bei einer hektischen Site Inspection noch die Zeit, das Leben zu genießen. Alles richtig gemacht!

Airtours-Chef Boehnke hingegen scheut keine Mühen für tolle Social-Media-Fotos – und riskiert sogar nasse Füße. Die Agents halten die Aktion fasziniert im Bild fest. Alles gut gegangen!

Jetzt aber fix wieder rein: Im Restaurant Tamimt mit Blick aufs Atlasgebirge tischt das Oberoi Marrakech ein indisches Buffet auf. Die kleine Stärkung tut jetzt gut!

Im Anschluss präsentiert Beate Arnold die spannendsten Neuigkeiten von Airtours Private Travel. Ägypten geht gerade wie warme marokkanische Brotfladen!

Und wo Airtours draufsteht, darf er natürlich nicht fehlen: Oliver Kreipe von Airtours & Friends weiht die Reiseberater in aktuelle Trends ein. Habt Ihr auch "Kidult"-Kunden?

"Ich habe mich zur Teilnahme an der Airtours Discovery entschlossen, weil der Austausch mit den Kollegen wirklich wertvoll ist. Auch die gemeinsame Zeit mit dem Airtours-Team ist immer sehr inspirierend, man lernt neue Dinge kennen – gerade auch in diesen schwierigen Zeiten, in denen wir uns befinden. Ich schätze es vor allem, dass sich Steffen Boehnke immer die Zeit dafür nimmt, uns Rede und Antwort zu stehen – das ist schon ein großer Mehrwert für uns alle, die direkt am Kunden sind. Die neue Airtours-Kooperation mit Miles & More ist aus meiner Sicht wirklich ein Meilenstein, weil es heutzutage fast keinen Luxuskunden in Deutschland gibt, der nicht in irgendeiner Form daran teilnimmt und die Möglichkeiten des Programms schätzt. Zumindest bei uns ist es sehr häufig der Fall, dass die Kunden Business Class buchen und sich dann mit Meilen in die First Class upgraden. Insofern ist es wirklich toll, dass diese Kooperation zustande gekommen ist! Das Oberoi Marrakech, das wir gerade besichtigt haben, ist großartig, gerade von den Räumlichkeiten her. Die Immobilie ist absolut orientalisch – so, wie man sich das in Marrakesch eben vorstellt. Die Lage ist vielleicht ein bisschen weit weg von der Stadt, aber wer einfach mal ein bisschen Ruhe sucht und gar keinen Trubel braucht, für den ist es ein tolles Hotel." Johann Eberl, Inhaber Airtours Travel Boutique · Landshut

Next stop: Foto-Quickie an der berühmten Koutoubia-Moschee! Rein darf man leider nicht, aber dafür wäre ohnehin keine Zeit: Eine Hotellegende wartet schon auf uns…

Aber dafür muss Zeit sein: Vor jedem schnörkeligen Torbogen wird unterwegs schnell noch mal posiert! Mittendrin: Airtours' Österreich-Lady Claudia Janner-Moser.

Nu aber fix: Strammen Schrittes geht es entlang der Moschee zur nächsten Site Inspection – in einem Hotel, das auf so mancher Bucket List stehen dürfte. La Mamounia, wir kommen!

Wie es sich für ein Luxushotel gehört, darf hier nicht jeder rein – dafür sorgt ein streng dreinblickender Türsteher. Wir haben eine Reservierung, großes Reisebüro-Ehrenwort!

Dieser durstige Besucher hatte aber offensichtlich keine Probleme, das Haus zu betreten: In der Lobby labt sich eine freche Katze am Wasser der Springbrunnen-Installation.


Site Inspection 3: La Mamounia


Ähm… wow?!? Hier findet gleich übrigens keine indische Hochzeit statt, sondern das Dinner der Airtours-Agents im Anschluss an die Site Inspection. Sensationelle Tafel!!! Dass die Nachricht über den Lufthansa-Streik pünktlich zu unserer geplanten Rückreise hier mental "reingrätscht", nehmen wir übrigens persönlich.

Ähm… wow?!? Hier findet gleich übrigens keine indische Hochzeit statt, sondern das Dinner der Airtours-Agent im Anschluss an die Site Inspection. Sensationelle Tafel!!! Dass die Nachricht über den Lufthansa-Streik pünktlich zu unserer geplanten Rückreise hier mental "reingrätscht", nehmen wir übrigens persönlich.

Selbst die fröhlich-bunten Wassergläser auf der üppig geschmückten, schier endlos langen Dinner-Tafel tragen einen "La Mamounia"-Schriftzug. Talk about Liebe zum Detail!

Nach einer kurzen, herzlichen Willkommensansprache durch das Hotel, wird im Restaurant L`Italien by Simone Zanoni gespeist – cremiges Risotto, zarter Fisch und Rinder-Carpaccio.

Sehr früh, aber auch richtig aufregend: An Tag drei der Reise steht eine morgendliche Heißluftballon-Fahrt vor den Toren Marrakeschs auf dem Programm. Hebt gleich vor Vorfreude ab: Stefanie Weber vom First Reisebüro in Neuenstadt.

Noch ahnen die fröhlichen Passagiere im blauen Heißluftballon nicht, dass sie die "Extended Edition" mit Abenteuer-Komponente gebucht haben. Nur gut, dass die begleitende Fachpresse für Beweisfotos mit an Bord ist!

Dass Ballon-Pilotin Kaley ihre Ansagen ernst meint, daran besteht kein Zweifel – Sicherheit geht vor. Und jetzt alle sofort hinsetzen!!!

Und es geht hoooooch hinaus – laut Kaley sind gerade 45 Ballons gleichzeitig aufgestiegen. Ein Klacks – in der Saison sollen es viel mehr sein.

Von hier aus sieht man nicht nur das in der Sonne liegende Marrakesch, sondern auch die schneebedeckten Gipfel des Atlas-Gebirges. Wow!!!

Vööööööllig losgelöst, von der Erde… !!! Aber wieso sind wir eigentlich so viel höher als all die anderen Ballons… ?!

Vööööööllig losgelöst, von der Erde… !!! Aber wieso sind wir eigentlich so viel höher als all die anderen Ballons… ?!

… weil wir einem anderen Ballon ausweichen mussten. Und nun sind wir weit außerhalb der Flugzone und auf der anderen Seite des Flusses gelandet – dort, wo das Ballon-Team nicht so einfach hinkommt. "PULL!!!" brüllt Kaley, während die tapferen Reiseprofis im Matschfeld stehend selbst den Ballon einholen. Soft Adventure, anyone?!

Da der Ballonkorb den Feldweg blockiert, werden wir schnell zur Attraktion. Die örtlichen Bauern umrunden uns mit ihren neugierigen Hunden, ein Esel, dessen Karren wir den Weg versperren, schaut interessiert dabei zu, wie wir uns beim Einrollen der Ballonseide so richtig schön einstauben. Dann taucht endlich das Abhol-Team auf. Hallelujah!

Nach einem ausgiebigen Frühstück im Gasthotel Four Seasons geht es in die verwinkelte Medina von Marrakesch. Endlich!

Hier wartet schon das schnuckelige Restaurant Les Jardins du Lotus auf die Reiseprofis – mit Lunch. Aber… wir kommen doch direkt vom Frühstück?!

Es ist also kein Gerücht, dass auf Fam Trips ständig gegessen wird. Eigentlich hat niemand Hunger, bis Trüffel-Pasta angekündigt wird. Also in dem Fall…

Bon Appetit – lasst es Euch schmecken!

Bon Appetit – lasst es Euch schmecken!

Der Souk in der Medina ist ein verführerisches Labyrinth voller kleiner Lädchen. Edel-Boutiquen zwischen Trödelläden, Gewürzhandel, Obstständen und Fake Fashion – es ist herrlich!

Yesim Tasöz vom TUI Reisecenter Schwabach (links im Bild) und Stefanie Weber vom First Reisebüro in Neuenstadt laufen beim Feilschen mit den Händlern zur Höchstform auf.

Finale! Das letzte Hotel, was die Teilnehmer dieser Airtours Discovery besuchen, ist das Mandarin Oriental Marrakech. Vom Pool aus blickt man aufs beeindruckende Atlas-Gebirge. Spoiler: Das Haus kam bei den Agents hervorragend an.

Nach einer kurzen Begrüßung im Outdoor-Restaurant The Tent geht's los zur Site Inspection durchs Resort – und anschließend zum schicken Abschiedsdinner ins Ling Ling by Hakkasan. Diese Reise ist irgendwie viel zu schnell vorbei!


Site Inspection 4: Mandarin Oriental, Marrakech


Steffen Boehnke · Director Airtours

"Mit der Airtours Discovery wollen wir einerseits natürlich unseren Agenturen ein Zielgebiet zeigen – zum einen unsere besonderen Hotel-Partner, zum anderen aber auch der Destination selbst eine Bühne geben. Natürlich ist es immer auch ein Dank an unsere Top-Agents. Die Discovery ist unser größtes Event im Jahr, in das wir nicht nur viel Liebe und Leidenschaft reinstecken, sondern auch unser größtes Budget – und das machen wir sehr gerne. Es gibt ja auch unser Airtours Future Event, das aber deutlich kleiner ist und eine rein strategische Ausrichtung hat – da geht es weniger um Destinationserfahrung.

Für die Airtours Discovery wählen wir Destinationen, die touristisch relevant sind und in denen es auch etwas Neues im Luxussegment gibt. Wir waren vor elfeinhalb Jahren zuletzt in Marrakesch, und hier hat sich so viel getan, vor allem bei den Hotel-Eröffnungen. Es ist eine faszinierende Stadt, die sehr viel bietet – und wir haben tolle Hotel-Partner vor Ort. Aktuell passt die Destination auch zur allgemeinen geopolitischen Lage. Was mich sehr freut: Wir haben von vielen Teilnehmern gehört, dass sie noch nie in Marrakesch waren: Knapp 60 Prozent sind das erste Mal hier, 40 Prozent sogar das erste Mal in Marokko – das ist perfekt!

Zusätzlich führe ich auch das ein oder andere Gespräch, wozu man im Alltag oft nicht in dieser Form kommt. Ein Telefonat oder ein Teams Call sind einfach etwas anderes, als hier in netter Gesellschaft zusammenzusitzen und Ideen auszutauschen. Dass es trotz der aktuell zahlreichen Umbuchungen für Middle-East-Flüge nur so wenige Absagen gab, führen wir darauf zurück, dass wir sehr frühzeitig eingeladen haben und mit dem Timing ein bisschen Glück hatten. Es gab durchaus Rückfragen und die Sorge, ob diese Veranstaltung überhaupt stattfindet. Für uns ist es eine schöne Wertschätzung, dass so viele teilnehmen.

Wo es beim nächsten Mal hingeht, verraten wir noch nicht, sind aber natürlich schon dran an der Planung fürs nächste Jahr. Was uns sehr freut ist, dass mittlerweile die Partner bei uns anfragen, ob wir denn nicht mal zu ihnen kommen möchten. Denn es hat sich klar gezeigt, dass eine Discovery die Buchungen in die jeweilige Destination steigert – in Mauritius etwa, wo wir zuletzt waren, verzeichnen wir ein großes Plus. Ich bin mit dem Verlauf dieser Veranstaltung sehr happy –  vor Ort hat alles genauso geklappt wie geplant und das macht mich sehr stolz auf unser Team, denn am Ende ist es deren Erfolg, dass hier alles so stattfinden durfte. Und dafür bin ich sehr dankbar."

Fotos: Airtours (7), Four Seasons Hotels & Resorts (1), Yesim Tasöz (3), LuxusInsider (48)