Crystal Serenity – Ship Visit in Hamburg
Seit Sommer 2024 ist die Luxuskreuzfahrtmarke Crystal wieder am Markt unterwegs – der Übernahme durch die A&K Travel Group sei Dank. Seither ist viel passiert: Die Symphony und die Serenity wurden bereits teilweise modernisiert, der Vertrieb nimmt auch in Europa Fahrt auf und drei neue Schiffe wurden angekündigt. Mitte Juli war die Crystal Serenity mit Platz für 740 Gäste erstmals seit dem Neustart wieder in Hamburg zu Gast und lud Reise-Profis zum Ship Visit. Auch LuxusInsider war dabei – und hat Euch Impressionen mitgebracht!
Herzlich Willkommen! Die "Crystal-Boys" aka Regional Sales Manager Europe Stefan Nicodemus (links) und Director Trade Sales EMEA Michael Steffl begrüßen die Touristiker.
Kaum an Bord und schon bringt Michael Steffl (Mitte) die Gruppe in den Avenue Saloon? Natürlich nur zum Gucken. Ziemlich schick, findet Henrike Hasse von Airtours.
Weiter geht's – und zwar in die Abteilung, in der es immer soooo gut riecht: dem Crystal Aurōra Spa! Hier gibt's neben Treatments und Sauna auch Facials und Aromatherapie.
Die Crystal Serenity bietet eine Passagier-Crew-Ratio von 1:1 – mega! Aktuell fährt das Schiff in Nordeuropa und zieht nach einem weiteren Werftaufenthalt am 8. November von Lissabon nach Fort Lauderdale für den Karibik-Winter.
Die Crystal Serenity bietet eine Passagier-Crew-Ratio von 1:1 – mega! Aktuell fährt das Schiff in Nordeuropa und zieht nach dem Werftaufenthalt am 8. November von Lissabon nach Fort Lauderdale für den Karibik-Winter.
Auch aktiv sein geht an Bord: Zwei Pickle-Ball-Courts sind oberhalb des Pool Decks vorhanden. Wären sie frei gewesen, hätte die Gruppe sicher zum Schläger gegriffen...
Gut für Crystal, schade für uns: alle Kabinen waren belegt. Infos über die gab es dennoch. Etwa, dass auch die Einstiegskategorie Guest Room (Foto) den Butler-Service erhält.
Auch die Aquamarine Classic Suiten auf Deck 10 erhalten in der Werft im Oktober das neue Design (Foto) sowie neue Badezimmer. Die Raumaufteilung bleibt bestehen.
"Begeistert hat mich das großzügige Platzangebot auf dem Schiff und die angenehm ruhige Atmosphäre, beides schafft ein hervorragendes Raumgefühl für die Gäste. Und ich liebe das rundum laufende Promenadendeck (Deck 7), einmalig bei Crystal! Das ist echtes Flanieren. Die unmittelbare Nähe zum Meer macht jeden Spaziergang besonders. Genau das ist auch das kulinarische Angebot: Mit dem Umi Uma befindet sich an Bord das einzige Nobu-Restaurant auf See. Positiv überrascht haben mich zudem die neu gestalteten Aquamarine Suiten. Ihr heller Wohn- und Schlafbereich ist maritim-modern gestaltet und hat viel Tageslicht. Die großzügige private Veranda der Suite wird bestimmt zum Lieblingsort von Gästen während ihrer Kreuzfahrt!" Henrike Hasse, Key Account Manager Kreuzfahrten bei Airtours · Hannover
Chillen with a View! Im Palm Court finden die Gäste jede Menge Gelegenheiten zum Sitzen direkt am Fenster. Platz ist etwas, an dem es auf der Serenity nicht mangelt.
Ja, das ist gemütlich! Nataly Meyer (Reiseberatung Rellingen) hat eins der schicken Sofas im Palm Court getestet und für empfehlenswert befunden!
Sneak Peak: Beim Schiffsrundgang dürfen wir auch in die Galaxy Lounge schauen – in der gerade für die Abendshow geprobt wurde. Das macht Lust auf mehr!
Auf dem Pool Deck findet man so gut wie immer einen Platz. Gut zu wissen: Nach dem Werftaufenthalt der Crystal Serenity im November gibt's hier auch eine nagelneue Poolbar.
Und die Kulinarik? Wirklich fantastisch! Crystal hat als einzige Kreuzfahrtmarke Kooperationen mit High-End-Restaurantmarken wie der Beefbar. Und alles ist inkludiert!
Und in besagter Beefbar kann man auch mal abhängen – wie Carina Lübbehusen in diesem coolen Chair. Wichtig: Für die Spezialitäten-Restaurants muss reserviert werden!
"Bei Crystal bin ich heute zum ersten Mal an Bord und sehr positiv überrascht. Ich habe auch schon andere Schiffe im Luxussegment besucht und bin auch selbst bereits mitgefahren. Aber ich muss sagen: Crystal legt dem Ganzen noch eine Schippe obendrauf. Es ist wirklich modern und luxuriös und trotzdem charmant-traditionell. Und es gibt unheimlich viel Platz – was mir besonders gefällt, denn jeder Gast kann sich individuell sein Ruheplätzchen suchen. Und wenn Entertainment gewünscht ist, ist auch das jederzeit möglich. Gerade waren wir essen im Restaurant Waterside, und das ist qualitativ ganz weit oben. Ich habe selten ein so gutes das Menü auf einem Kreuzfahrtschiff genossen." Carina Lübbehusen, Büroleitung Reiseland Garrel · Garrel
Praktisch: Im sehr geräumigen Palm Court finden die Gäste einen großen Screen, der ihnen spannende Fakten zeigt, wie Vertriebler Michael Steffl erklärt. Unter anderem gibt's Infos über die Reiseroute und das aktuelle Wetter.
Auf dieses Restaurant ist Crystal besonders stolz: Nur an Bord dieser Marke befinden sich Outlets des Nobel-Restaurants Umi Uma von Starkoch Nobu Matsuhisa. Reservierung ist Pflicht, nur an der Sushi-Bar gilt: First come, first serve!
Die Hecks der Crystal Serenity und auch der Symphony haben eine Besonderheit: Sie sind zugänglich und haben keine Suiten verbaut. Das gibt ein besonderes Raumgefühl. Auf der neuen Crystal Grace wird dort unter anderem die Owner's Suite sein.
Auch in der Osteria D'Ovidio kommen Gourmets auf ihre Kosten. Das Restaurant wird jetzt von den renommierten Brüdern Raffaele und Massimiliano Alajmo geführt. Massimiliano hat sich bereits drei Michelin-Stene erkocht.
Über die Treppen am Heck kommt man von einem Deck zum anderen.
Was darf's sein? In der Beefbar werden die Getränke gut gekühlt.
Mögen die Serenity: Reiseprofis Jörn Hülsmann und Nataly Meyer.
Heck-Blick: Alles ist wirklich unverbaut und zugänglich.
Auch ein USP: Nur an Bord der Crystal-Schiffe gibt es seit Dezember 2024 ein offizielles Casino von Le Casino de Monte-Carlo.
Abschiedsfoto: Dieser Blick ins Atrium und auf die Bar Crystal Cove ist bald Geschichte. Der Boden soll künftig aus edlem Marmor sein…
…und die große Weltkarte löst den Wasserfall ab, der sich dort derzeit befindet. Zudem kommen moderne neue Sitzgelegenheiten.
Interview mit Luke Smith, Vice President
Als Vice President Trade Sales UK & EMEA hat Luke Smith die spannende Aufgabe, Crystal im Vertrieb weiter voranzubringen. Im Gespräch mit LuxusInsider erzählt er unter anderem, wie er das schaffen möchte.
Foto: Crystal
LuxusInsider: Crystal gibt Reiseberatern heute hier in Hamburg die Gelegenheit, die Crystal Serenity kennenzulernen. Was ist derzeit das wichtigste Alleinstellungsmerkmal der Flotte?
Luke Smith: Auf beiden Schiffen bieten wir ein durchgängig außergewöhnliches Kreuzfahrterlebnis. Besonders hervorheben würde ich unsere exklusiven Partnerschaften im kulinarischen Bereich – etwa mit Starkoch Nobu Matsuhisa, den Alajmo-Brüdern und Beefbar. Hinzu kommen der erstklassige Service unseres Teams an Bord, inklusive persönlichem Butler, sowie ein hochwertiges Unterhaltungsprogramm. All das macht Crystal für viele Gäste schnell zu einem zweiten Zuhause.
LuxusInsider: Was bedeutet es für die Kreuzfahrtmarke, dass Crystal mit der Crystal Grace bald ein weiteres Schiff in die Flotte aufnimmt? Smith: Dass die Zukunft für die Marke und all unsere Gäste – bestehende wie neue – ausgesprochen spannend ist. Crystal Grace wird ein echter Gamechanger sein und das Crystal-Erlebnis in einem völlig neuen Rahmen bieten. Es ist unser erster neu gebauter Ozeanliner seit 25 Jahren, und wir können es kaum erwarten, dass sie im Sommer 2028 zur Flotte stößt.
In den kommenden Jahren werden dann zwei weitere Schiffe folgen. Es gab nie einen besseren Zeitpunkt, sich mit Crystal zu beschäftigen.
LuxusInsider: Welche Schritte unternimmt Crystal, um die Crystal Grace im Vertrieb bekannter zu machen und den Verkauf anzukurbeln?
Smith: Wir sind uns sehr bewusst, dass wir den Vertrieb noch stärker zum Crystal-Produkt schulen müssen, und wir unternehmen dafür sowohl online als auch offline entsprechende Schritte. 2026 und 2027 wird es eine Reihe von Schiffsbesichtigungen und Schulungsreisen geben. 2028 werden wir dann sicherstellen, dass es zahlreiche Möglichkeiten für unsere Agenturpartner gibt, Crystal Grace selbst zu erleben. Darüber hinaus starten wir monatliche Webinare sowie eine Online-Trainingsplattform, die Reiseberaterinnen und Reiseberatern dabei helfen wird, die Grundlagen dessen kennenzulernen, was uns von unseren Wettbewerbern unterscheidet. In der Zwischenzeit möchte ich alle Reiseberater ermutigen, entweder Michael Steffl oder Stefan Nicodemus anzusprechen. Beide sind in der Branche sehr bekannt, absolute Experten für Luxusreisen und Crystal und freuen sich darauf, mit allen Partnern zusammenzuarbeiten.
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Fotos: LuxusInsider (19), Crystal (9)