LuxusInsider: Wie wichtig sind Reisebüros und Veranstalter für die Vermarktung Australiens als Reiseziel – gerade in diesen Zeiten?

Mack: Reiseberater sind für uns als Reiseziel von enormer Bedeutung. Australien ist eine komplexe Destination, und da ich selbst einmal als Reiseberater tätig war, weiß ich, welchen Mehrwert sie bieten. Sie helfen dabei, diese Komplexität zu reduzieren und Reisen individuell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zuzuschneiden. Gerade im Luxussegment spielt Personalisierung eine entscheidende Rolle. Luxusreisende erwarten maßgeschneiderte Erlebnisse und möchten ihre Reiseplanung in vertrauensvollen Händen wissen, um sicherzugehen, dass ihr Aufenthalt so außergewöhnlich wie möglich wird. Reiseberater leisten hierbei einen wesentlichen Beitrag – sie machen einen echten Unterschied. Aus diesem Grund investieren wir intensiv in unser Aussie Specialist Program, das auch spezielle Module für das Luxussegment umfasst. Zudem werden wir Ende Juni mit unserem Signature Experiences Program auf Roadshow durch Kontinentaleuropa gehen und auch in München Station machen. Dort laden wir Reiseberater ein, ihr Wissen über Australien weiter zu vertiefen und neue Inspirationen für ihre Kunden zu gewinnen.

LuxusInsider: Tourism Australia will das Land jetzt auch gezielt im Luxussegment positionieren – das gehört zu den Top-Prioritäten auf Ihrer Agenda. Kann das Land dafür abliefern?

Mack: Richtig: Einer der zentralen Schwerpunkte unsere neue Strategie Tourism 2035 ist die Positionierung Australiens als Luxusreiseziel. Wir sind überzeugt, dass Australien ein einzigartiges Luxusangebot besitzt. Das Land bietet alles, was Reisende von einer Luxusreise erwarten: exzellente Produkte, außergewöhnliche Luxus-Lodges in allen Teilen des Landes sowie die notwendige Infrastruktur, um ein erstklassiges Reiseerlebnis zu ermöglichen. Was Australien jedoch wirklich auszeichnet, sind die Naturerlebnisse und die Möglichkeit, tief in die Kultur der First Nations einzutauchen. Hinzu kommt die Erfahrung, sich an abgelegenen Orten aufzuhalten, die eine Ruhe und Entschleunigung vermitteln, wie sie vielerorts kaum noch zu finden sind. Genau diese Kombination macht unser Luxusangebot so besonders. Mit Tourism 2035 möchten wir deshalb klarer definieren, was Luxus in Australien bedeutet, und diese Botschaft stärker in die Welt tragen. Bereits heute verfügen wir über zahlreiche Inhalte und Angebote rund um das Thema Luxusreisen. Wir sind jedoch der Ansicht, dass wir unser Luxusprofil noch präziser kommunizieren können.

LuxusInsider: Und wie genau wollen Sie das künftig umsetzen?

Mack: Eine zentrale Rolle spielt dabei schon seit vielen Jahren unser Signature Experiences of Australia Program. Es bildet das Herzstück unserer Aktivitäten im Luxussegment und greift die wichtigsten Leidenschaften anspruchsvoller Reisender auf. Dazu gehören unter anderem Luxus-Lodges, Golfreisen, außergewöhnliche Wandererlebnisse und exklusive Weinregionen. Das Programm umfasst eine Vielzahl hochwertiger Angebote, die international vermarktbar sind und von der Reisebranche direkt verkauft werden können. Diese Erlebnisse tragen maßgeblich dazu bei, Australien als Luxusdestination zu positionieren und die Wahrnehmung des Landes im Premiumsegment zu stärken. Darüber hinaus wächst das Luxusangebot kontinuierlich weiter. Derzeit entstehen in Australien rund 4.500 neue Hotelzimmer, von denen etwa 55 Prozent dem Luxussegment zuzuordnen sind. Das zeigt deutlich, wie dynamisch sich dieser Bereich entwickelt. Zwei Beispiele verdeutlichen diese Entwicklung besonders gut: In Sydney eröffnet im kommenden Jahr das erste Waldorf Astoria Australiens – direkt gegenüber unserem Büro. Darüber freuen wir uns natürlich sehr. Und im Wolgan Valley entsteht die erste Ritz-Carlton Lodge weltweit, ein Projekt, auf das wir ebenfalls mit großer Spannung blicken.